秒殺技——“數(shù)字困境”問(wèn)題
2022-10-18 14:03:54 |來(lái)源：公務(wù)員考試-2023省考公務(wù)員報(bào)名/時(shí)間/職位-培訓(xùn)-華公教育官網(wǎng)
真題演練：不會(huì)手機(jī)支付，不會(huì)使用健康碼，不會(huì)使用打車軟件，這些都是當(dāng)前很多
老年人正在經(jīng)歷的數(shù)字化難題。對(duì)于當(dāng)前存在的老年人數(shù)字鴻溝，你怎么看？——2021年
3月23日上午北京市考朝陽(yáng)區(qū)面試題（網(wǎng)友回憶版）第1題
對(duì)于當(dāng)前老年人出現(xiàn)的數(shù)字鴻溝、深陷數(shù)字沼澤我深感擔(dān)憂。
老年人數(shù)字困境對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)不利于吃穿住行方方面面，幸福指數(shù)下降。也讓老年人
難以融入時(shí)代，感覺(jué)被時(shí)代遺忘，心生失落...不利于老年人心理健康；
對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，不難想象自己年老時(shí)也可能會(huì)陷入類似尷尬。對(duì)未來(lái)存在擔(dān)憂；
老年人是國(guó)家建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者，他們的辛勤付出，最后卻不能享受到時(shí)代發(fā)展
的紅利，甚至一步步被時(shí)代所拋棄，社會(huì)不穩(wěn)定因素增加；
老人深陷困境容易導(dǎo)致政府一些針對(duì)老人所提出的對(duì)策不能確確實(shí)實(shí)落到實(shí)處，不便于
政策落實(shí)和推進(jìn)。政府工作受阻。
撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天，原因清晰可見(jiàn)：
一是不會(huì)用：老年人由于身心特點(diǎn)、思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的原因，對(duì)智能設(shè)備與
智能生活的適應(yīng)和接受過(guò)程比年輕人慢。另一方面是部分子女沒(méi)有時(shí)間或者在教老人使用智
能手機(jī)缺乏耐心，更多老年人只能自己摸著石頭過(guò)河或者向同齡人中的“先行者”請(qǐng)教。
二是不好用：部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品在設(shè)置的過(guò)程中過(guò)分迎合年輕人的喜好，沒(méi)有考慮到老年人
的使用場(chǎng)景和智能水平，操作復(fù)雜，導(dǎo)致老年人產(chǎn)生抵觸情緒放棄學(xué)習(xí)和使用。出現(xiàn)字體小
和界面設(shè)置復(fù)雜等問(wèn)題，讓老年人望塵莫及。
三是不敢用：當(dāng)前一些智能手機(jī)和App應(yīng)用中植入的廣告太多，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，很容
易下載到垃圾軟件把手機(jī)塞滿，導(dǎo)致手機(jī)卡頓。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也較為嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)犯罪事
件的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響到信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致部分老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界不信任。當(dāng)然也有年
輕人為避免老年人受騙上當(dāng)，呼吁號(hào)召老年人少去使用數(shù)字化產(chǎn)品。
為了讓老年人擺脫數(shù)字困境，真正享受到社會(huì)發(fā)展的紅利，我覺(jué)得還需要多方共同合力。
一是要會(huì)用：一方面，作為子女或者年輕人都應(yīng)多陪伴老人，對(duì)老年人耐心教學(xué)。另一
方面在車站、機(jī)場(chǎng)、公園、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，為老年人提供必要的信息引導(dǎo)和
人工幫扶；社區(qū)和老年宮大學(xué)多開(kāi)展不同形式的教學(xué)活動(dòng)，以彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”
二是要好用：保護(hù)老年人在使用智能技術(shù)上的合法權(quán)益。建立“無(wú)碼綠色通道”，采取
替代措施如反向掃碼；主動(dòng)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，產(chǎn)品設(shè)置時(shí)提供“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模
式”的服務(wù)應(yīng)用……重點(diǎn)推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。讓老年人樂(lè)享
數(shù)字生活，更多行動(dòng)在路上。
三是要敢用：應(yīng)積極構(gòu)建健康安全的數(shù)字環(huán)境，一方面完善相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于一些利
用數(shù)字鴻溝來(lái)誘騙老年人行為進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)懲，提高違法成本、對(duì)此類行為絕對(duì)零容忍。另
一方面應(yīng)用平臺(tái)可以打造老年人專用模塊，開(kāi)啟過(guò)濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒
軟件攔截在外；又如，一些手機(jī)廠家推出親情守護(hù)模式，家人可以遠(yuǎn)程刪掉垃圾短信、終止
誘騙支付、安裝反詐APP等；
總結(jié)：“數(shù)字困境”的話題是公考面試比較熱的話題，包括了今年省考和各個(gè)地區(qū)的事
業(yè)單位都是頻繁出現(xiàn)的題材。同學(xué)們對(duì)于此類答題有話說(shuō)，但是說(shuō)的層次感卻不盡人意。對(duì)
于題干中出現(xiàn)了各類人群陷入什么困境、某某事物陷入什么困境的題（但凡是供人使用的事
物出了問(wèn)題），在原因上都可以優(yōu)先以：不知道、不會(huì)用、不好用、不敢用、沒(méi)有用這5
種思路有針對(duì)性的來(lái)作答。內(nèi)在邏輯清晰、內(nèi)容全面。
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