秒殺技——“數字困境”問題

真題演練：不會手機支付，不會使用健康碼，不會使用打車軟件，這些都是當前很多老年人正在經歷的數字化難題。對于當前存在的老年人數字鴻溝，你怎么看？——2021年3月23日上午北京市考朝陽區面試題（網友回憶版）第1題

對于當前老年人出現的數字鴻溝、深陷數字沼澤我深感擔憂。

老年人數字困境對于老年人來說不利于吃穿住行方方面面，幸福指數下降。也讓老年人難以融入時代，感覺被時代遺忘，心生失落...不利于老年人心理健康；

對于年輕人來說，不難想象自己年老時也可能會陷入類似尷尬。對未來存在擔憂；

老年人是國家建設、經濟發展的貢獻者，他們的辛勤付出，最后卻不能享受到時代發展的紅利，甚至一步步被時代所拋棄，社會不穩定因素增加；

老人深陷困境容易導致政府一些針對老人所提出的對策不能確確實實落到實處，不便于政策落實和推進。政府工作受阻。

撥開云霧見青天，原因清晰可見：

一是不會用：老年人由于身心特點、思想觀念、知識結構等方面的原因，對智能設備與智能生活的適應和接受過程比年輕人慢。另一方面是部分子女沒有時間或者在教老人使用智能手機缺乏耐心，更多老年人只能自己摸著石頭過河或者向同齡人中的“先行者”請教。

二是不好用：部分數字產品在設置的過程中過分迎合年輕人的喜好，沒有考慮到老年人的使用場景和智能水平，操作復雜，導致老年人產生抵觸情緒放棄學習和使用。出現字體小和界面設置復雜等問題，讓老年人望塵莫及。

三是不敢用：當前一些智能手機和App應用中植入的廣告太多，對老年人來說，很容易下載到垃圾軟件把手機塞滿，導致手機卡頓。當前網絡安全問題也較為嚴重，網絡犯罪事件的出現，嚴重影響到信息安全和財產安全，導致部分老人對網絡世界不信任。當然也有年輕人為避免老年人受騙上當，呼吁號召老年人少去使用數字化產品。

為了讓老年人擺脫數字困境，真正享受到社會發展的紅利，我覺得還需要多方共同合力。

一是要會用：一方面，作為子女或者年輕人都應多陪伴老人，對老年人耐心教學。另一方面在車站、機場、公園、銀行、醫院、商場等公共場所，為老年人提供必要的信息引導和人工幫扶；社區和老年宮大學多開展不同形式的教學活動，以彌補“數字鴻溝”

二是要好用：保護老年人在使用智能技術上的合法權益。建立“無碼綠色通道”，采取替代措施如反向掃碼；主動開展互聯網適老化改造，產品設置時提供“關懷模式”“長輩模式”的服務應用……重點推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。讓老年人樂享數字生活，更多行動在路上。

三是要敢用：應積極構建健康安全的數字環境，一方面完善相關法律法規。對于一些利用數字鴻溝來誘騙老年人行為進行嚴查、嚴懲，提高違法成本、對此類行為絕對零容忍。另一方面應用平臺可以打造老年人專用模塊，開啟過濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒軟件攔截在外；又如，一些手機廠家推出親情守護模式，家人可以遠程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付、安裝反詐APP等；

總結：“數字困境”的話題是公考面試比較熱的話題，包括了今年省考和各個地區的事業單位都是頻繁出現的題材。同學們對于此類答題有話說，但是說的層次感卻不盡人意。對于題干中出現了各類人群陷入什么困境、某某事物陷入什么困境的題（但凡是供人使用的事物出了問題），在原因上都可以優先以：不知道、不會用、不好用、不敢用、沒有用這5種思路有針對性的來作答。內在邏輯清晰、內容全面。