情景模擬類(lèi)型的題目需要考生擔(dān)任題中角色，與考官進(jìn)行模擬溝通，用來(lái)考查考生的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力。許多同學(xué)對(duì)這類(lèi)題目存在抗拒心理，不知如何答，怎樣才能答好，所以老師和大家分享一下對(duì)于情景模擬題目可以從哪些維度進(jìn)行分析。

【例題展示】

新人小李，在日常工作中積極性很高，但是工作中總是出錯(cuò)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，因此小王情緒非常低落。作為與小李的同事，你會(huì)如何勸說(shuō)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【存在問(wèn)題】

1.不知道如何勸說(shuō)小李，單純車(chē)轱轆話(huà)反復(fù)說(shuō)，導(dǎo)致作答無(wú)內(nèi)容，勸說(shuō)維度單一，無(wú)法達(dá)到勸說(shuō)的目標(biāo)。

2.只是單純地理解小李，卻沒(méi)有幫助小李正確認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，導(dǎo)致勸說(shuō)效果不佳。

3.能夠指出小李身上存在的問(wèn)題，卻沒(méi)有讓小李看到問(wèn)題的嚴(yán)重性，無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)。

4.能讓小李知道自身存在問(wèn)題，但是沒(méi)有給出解決問(wèn)題的辦法，導(dǎo)致小李無(wú)法從低落的情緒中找到接下來(lái)工作的方向。

【應(yīng)該抓住題干哪些關(guān)鍵信息】

1.明確目標(biāo)：引導(dǎo)設(shè)定未來(lái)工作目標(biāo)，重塑信心，調(diào)動(dòng)走出負(fù)面情緒。例如：可以讓小李想想自己剛?cè)肼殨r(shí)的理想抱負(fù)，希望在單位有所作為，所以不能因?yàn)楣ぷ鞒鲥e(cuò)就忘記初心，反而應(yīng)該越挫越勇。

2.正確歸因：還原情節(jié)細(xì)節(jié)，說(shuō)明客觀情況，引導(dǎo)正確歸因，形成正確認(rèn)識(shí)。例如：小李工作中出錯(cuò)可能是因?yàn)樽鳛樾氯斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足或者工作中馬虎大意、不夠細(xì)心等因素所導(dǎo)致的。

3.分析影響：說(shuō)明利弊關(guān)系，明確情緒狀態(tài)對(duì)工作進(jìn)度、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展的影響。例如：情緒低落不僅不能解決當(dāng)下的問(wèn)題，還會(huì)影響接下來(lái)工作的開(kāi)展，甚至還會(huì)將負(fù)面情緒帶給周?chē)碌取?

4.給出建議：情緒的調(diào)整方法，工作改進(jìn)的建議，化解矛盾的方法。例如：可以建議小李主動(dòng)擔(dān)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，承諾改進(jìn);工作中可以制作計(jì)劃表時(shí)刻提醒自己的工作進(jìn)度，多次核對(duì)，定期匯報(bào)，保障工作質(zhì)量;遇到不會(huì)不懂的問(wèn)題向老同事請(qǐng)教，提升能力，獨(dú)當(dāng)一面。

5.舉例說(shuō)明：聯(lián)系自己或周邊同事的事例，增強(qiáng)溝通的說(shuō)服力。例如：回憶自己工作初期的情況，強(qiáng)調(diào)與小李遇到過(guò)相同的問(wèn)題，引起與小李的共鳴，還可以傳遞一下處理問(wèn)題的方法。