第一題：國家號召讓修鞋 、配鑰匙的“小修小補”規范有序回歸生活，你怎么看。

【參考要點】

國家的這項決策，值得推廣。

意義：（1）能夠讓群眾生活更加便捷的同時降低他們的生活成本（2）老手藝回歸視野，增加了就業崗位，破解就業難題（2）破解了民生之需和市場規則的矛盾，體現了城市管理人性化、精細化的服務理念。

可能會產生的問題：從業者業務水平、服務質量難以保證。

對策：（1）完善管理，保障權益：劃定制定攤位，約定出攤時間，管理登記從業者名單（2）專業培訓，保證手藝：政府組織定期培訓，對從業標準進行規格標準要求（3）加大宣傳，提高認可：媒體拍攝紀錄片，促進年輕一代人的了解和認可。

第二題：工地夜晚施工噪音過大，周邊居民有意見，雙方發生爭執，領導讓你去現場處理，你怎么辦。

（1）表明身份，拉開爭執雙方，說明爭執解決不了問題，希望雙方冷靜解決。

（2）調查了解情況，邀請居民代表召開座談會，詢問意見和建議。

（3）協調工地，解決群眾問題：合理規劃施工時間段，盡量采用低噪音的施工機器，在施工現場設隔音圍擋等降噪設備。

（4）反思總結，以后工作要多渠道聽取群眾意見。

第三題：在文明創建 環境治理的過程中，出現“干部干，群眾看”的現象，在基層治理中如何從“獨角戲”向“大合唱”轉變。

（1）加強宣傳普及基層治理意義，公開政府信息，發動群眾監督和參與。

（2）制定獎勵機制，提高群眾積極性，主動參與進來。

（3）完善制度，建立負面清單，對于清單外的要全面放開，做到法無禁止則可為，深化放管服改革。