所謂情景模擬就是設定在一個特定的場景，在該場景下的角色扮演。考查考生的人際溝通和勸說能力。提問方式一般為：請模擬，請現場模擬，你會如何勸說等。根據勸說對象的不同，答題的思路會略有不同。一般勸說對象分為：領導、同事、群眾、親友等。

答情景模擬題可以從兩方面入手：

一是目標意識：明確溝通之后所要達到的效果

①解釋、宣傳或說明什么

②希望對方干什么或別干什么

③向別人解釋（說明）我們會怎么做以及原因是什么（第一種的衍生）

二是明確答題思路

開頭：稱呼（親和力）+亮明身份（開門見山說明來意，特別是執法或執行公務）

過渡：問候、感謝、歉意、嚴肅……（有時候需要簡要過渡）

主體：政策/道理（更多的是約定俗成的共識）/利弊/原因/情感（鼓勵、表揚、理解、打情感牌（說自己）……）/建議（告訴別人怎么做）--是這樣的、但是、再說了、而且、其實啊、所以……

結束：陽光結尾/各位考官，我相信，通過我這樣公私分明、利弊分析、情理并用、動之以情曉之以理，他/他們會理解/配合/支持我的工作。

真題示范作答

1.小王是辦公室的工作人員，在工作時突然接到了上級通知讓他去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴厲地批評了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導他？請現場模擬一下。

【審題】

領導批評原因：①小王耽誤手頭工作；②小王沒有匯報

面對領導批評要認識到兩點：①領導批評是對事不對人的；②領導批評可以促使自身提高。正所謂旁觀者清。

利弊：如果匯報了領導可以做更好的安排，被批評而心情低落，甚至影響到工作顯得太過年輕

情感：受到批評感覺委屈也很能理解，我們要學會調整自己

建議：以后工作注意方式方法，要做到事前請示事后匯報，能夠分輕重緩急。如果真的想不通，開誠布公找領導聊一下。

【示范作答】小王，怎么悶悶不樂的樣子？哦，是這件事啊。

確實受到批評難免會感到委屈，不過我覺得我們應該正確看待領導的批評。領導批評是對事不對人的，他不是對你這個人有什么看法，主要可能是我們的事情沒有做好。你想啊，你手頭上有事，這些工作都是很重要的，我認為相比演講比賽，這個本職工作更重要些。另外，工作過程中，我們還是必須按照工作流程辦事，做到事前請示事后匯報。你沒有匯報就直接去了，對于領導而言，你就毫無組織紀律。如果每個人都不匯報，那么單位豈不是要亂了，我們要換位思考，多站在領導的角度考慮一下問題。

不過我覺得你也別太糾結，領導可能都沒有放在心上，而且其實領導批評也是一件好事，正所謂旁觀者清，說明咱們自身存在不足，要好好改進，所以正好借這次機會好好改正下。再說了，工作上遇到批評也是很正常的事情，我也經常遇到，關鍵是看咱們怎么調整。你的性格還是挺開朗的，我相信你能很快想明白，調整好自己的心態。

我建議你啊，以此為鑒，改正一下自己的問題，努力提高。同時你也要開誠布公跟領導聊一下，向領導道個歉，也是一次走進領導的機會，你說對吧？

好了，我走了，不要這么玻璃心了。趕緊去找領導吧！模擬完畢。